Madrid

Comunicado 17: ¡No a la encuesta de clima laboral! No sirve para nada a los trabajadores/as

¡NO A LA ENCUESTA DE CLIMA LABORAL!
NO SIRVE PARA NADA A LOS TRABAJADORES/AS

La empresa ya ha anunciado que va a realizar la consabida “encuesta de clima laboral”. Como todos los años, animará a la participación para intentar que ésta sea lo más alta posible, tratando de justificar la utilidad de la misma como indicador del impacto de las iniciativas y planes de acción puestos en marcha con la supuesta intención de alguna mejora.

Comunicado 16: Desmontando mentiras, queremos la póliza de reembolso dental a cargo de la empresa

DESMONTANDO MENTIRAS

EL DÍA 25 DE OCTUBRE JUICIO EN LA AUDIENCIA NACIONAL PARA RECUPERAR EL SEGURO DE SUELDO.
AST EN NINGÚN CASO PLANTEA QUE LOS TRABAJADORES/AS DE TELEFÓNICA TENGAN QUE DEVOLVER EL DINERO DEL REEMBOLSO DENTAL, LOS RESPONSABLES SIEMPRE SON
Y SERÁN
LOS FIRMANTES.

En el año 1952 fue constituido el denominado Seguro de Sueldo , dentro de la Previsión Social en la empresa. El único fin de este Seguro es que los trabajadores/as en cualquier situación cobrasen el 100% de su salario neto (en una Incapacidad Permanente para la Profesión Habitual (IPTH), pérdida del carnet de conducir,...), ya que la Seguridad Social sólo cubre un tanto por ciento de dicho salario Estos fondos pagados únicamente por los trabajadores/as los ha tenido y manejado siempre la empresa, depositados a su nombre. El Comité Intercentros (CI) es el responsable de la gestión de estos fondos en el papel, porque en realidad se han limitado siempre a cumplir las órdenes de la empresa.

 

En diciembre de 2015, en el marco del nefasto Convenio de Empresas Vinculadas (CEV), CC.OO, UGT y la empresa llegaron al acuerdo de “apropiarse” de los casi 90 millones de euros de este Seguro de Sueldo, provenientes exclusivamente de las cotizaciones obligatorias de los trabajadores y trabajadoras de TESAU

Comunicado 15: ¿Qué acordaron UGT y CCOO en la comisión interempresas de ordenación del tiempo de trabajo? ¡Que no te engañen!

Después del escrito que se dirigió el pasado martes 10/10/2017 desde el Comité de Empresa de Madrid de TdE a RR.HH. sobre la Modificación Sustancial de Condiciones de Trabajo (MSCT) en DSS, surgido a partir de nuestra propuesta en la que exigíamos a la empresa la negociación de la misma con este Comité, al día siguiente RR.HH. dio respuesta con el escrito que os adjuntamos.

Intervención de ast en el comité provincial de seguridad y salud en el trabajo (cpss)

El pasado día 04 de octubre se realizó la reunión en el Comité Provincial de Seguridad y Salud en el Trabajo. A la misma asistió el gerente para aportar la Planificación Preventiva derivada de la Evaluación de Riesgos Psicosociales. Dos días antes de la reunión nos enviaron los resultados de la Evaluación de Riesgos Psicosociales y la planificación preventiva, pero NO el Informe técnico de la consultora, que en Abril realizó las entrevistas en Puerta del Ángel.

 

Por AST asistió la delegada del centro Olga González, que después de la exposición del gerente realizó una intervención con algunas cuestiones del centro, comentó la Planificación a las propuestas expuestas por el gerente (se adjuntan las mismas) y expuso alternativas para minimizar los riesgos psicosociales.

 

Las medidas, entre otras, ya fueron planteadas en numerosas reuniones con los Servicios Mancomunados de Prevención de Riesgos Laborales, las expuestas el pasado día 4 datan del 2011.

En ningún momento tuvieron en cuenta las denuncias y medidas planteadas, cuando mes tras mes exponíamos la grave situación que padecía el centro de Irún/Puerta del Ángel.

Después del informe de la consultora, que coincide en la mayoría con las denuncias de AST y con las Medidas para minimizar los riesgos, parece que el “talante” de la gerencia tiene a bien tener en cuenta a los trabajadores/as.

No sé el dinero que habrá facturado la consultora pero se lo podían haber ahorrado escuchando a AST, que durante años se hacía eco de las denuncias de los trabajadores/as y aportaba similares soluciones.

 

INTERVENCIÓN (preparada para junio, a la cual el gerente no pudo asistir y se pospuso para septiembre finalmente realizada en octubre)

Los/as trabajadores/as de Pequeña Empresa (Puerta del Ángel) están muy indignados con la gerencia por:

  • La falta de previsión en la asignación de objetivos. Teniendo en cuenta la evidente falta de personal, no ha tenido en cuenta en el Plan de objetivos el Programa de Suspensión Individual (PSI). Comprometiéndose a unos objetivos superiores a los medios con los que disponía. Ello ha provocado un aumento MUY ELEVADO del objetivo individual a 4 días del cierre del segundo trimestre. Cargando a los trabajadores/as con más presión para la consecución de los mismos, afectando negativamente en la salud de los trabajadores/as.

  • L a falta de medidas paliativas para minimizar los riesgos psicosociales hace que el centro de Puerta del Ángel tenga l as bajas médicas más elevadas que cualquier otro departamento. Hecho este que repercute directamente en la presión que los trabajadores/as reciben, en la consecución de objetivos, así como en el trabajo diario, al tener que realizar más trabajo con menos personal. Hablamos de un porcentaje de más de un 46%.

  • La falta de claridad en los turnos de tarde, donde no se conoce la rueda ni como afecta la voluntariedad de esta en la misma, hace que los trabajadores/as no sepan cuando les puede tocar la tarde ni puedan organizarse.

  • La personal interpretación que la gerencia hace del turno PE (Partido de 8,30 o 9h a 17h), turno que se publica en rueda como un turno más cuando en la mesa de comercial se entiende como un turno voluntario que puede ser cambiado por una Mañana o un P1.

  • La falta de interés en cuanto a conciliación se refiere no permitiendo libranzas en los meses de julio y agosto, de nuevo, debido a la falta de personal.

  • La actitud de la gerencia, intentando influir en las entrevistas realizadas como consecuencia de los riesgos psicosociales. Aquí se demuestra la poca importancia que el gerente da a una situación donde se está poniendo en riesgo muy elevado la salud de los trabajadores/as a su cargo.

 

Es por todo ello por lo que los trabajadores solicitan:

  • El cese inmediato de las presiones y amenazas.

  • Aumentar la plantilla en Pequeña Empresa del centro de Puerta del Ángel, en al menos 100 nuevos puestos de trabajo, para reducir la carga de trabajo.

  • Que desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre el horario sea desde las 8h hasta las 17h. Horario de Verano.

 

Una medida paliativa para reducir riesgos psicosociales, sería PERMITIR cambios de acoplamiento dentro del área comercial (reclamaciones, back office-tramitación, etc) asumiendo está gerencia las competencias de tramitación de PYMES. Es un hecho comprobable que el personal de Atención al Público y máxime en ventas se quema en 7 años, está gerencia tiene personal que lleva en atención al cliente más de 20 años es por ello, que se hace necesario para la salud de los trabajadores/as una rotación en la que se les permita realizar otra actividad relacionada con comercial. Actualmente en España existen muchas empresas que así lo hacen, entre ellas Maphre.”

 

 

Además de esta intervención se presentaron medidas paliativas que fueron presentadas en los distintos comités desde hace años, consensuadas con los trabajadores/as. Estas en concreto son de 2011, con el cambio a PE.

 

Desde AST consideramos que estas medidas no son validas para minimizar los RIESGOS MUY ELEVADOS que evidencian la ERP. Son similares a otras medidas ya planteadas en las distintas ERP’s realizadas hasta la fecha.

Entendemos que es el momento de poner en práctica alguna modificación en la Organización del Trabajo y es por ello que aprovechando la presencia del gerente quiero pedir la puesta en práctica de alguna de ellas. No sé hasta que punto es competente la Gerencia, pero pediría valorase las mismas y durante un tiempo de tres meses se pudiera poner en práctica alguna de ellas para valorar su impacto. Ya que las medidas aportadas son unidireccionales, establecidas solo por la empresa sin ser consensuadas con la RT.

 

  • Dosificar la información suministrada hasta encontrar un punto de equilibrio . (Carga Mental Y Demanda Psicologica): Partimos de que se padece un exceso de información: el mismo producto, servicio o promoción se hace llegar por correo personal y mediante boletines y no da tiempo a leerlo; las ofertas prioritarias se elaboran con errores, etc. Se solicita que se simplifique y reduzca la información diaria que recibe y debe procesar cada empleado y que esta sea correcta, creando un grupo de trabajo que interactúe con los responsables de Elipse para convertir este en un buscador único y útil.

  • En el área comercial, debe prestarse especial atención a aquellos puestos en los que no se pueda disponer de autonomía (por ejemplo, el trato directo con el público). En estos casos se recomienda considerar la posibilidad de combinar la atención al público con otras tareas de forma alternativa (Autonomía Personal). Es pertinente recordar que hay compañeros que llevan más de 20 años exclusivamente atendiendo al cliente. Como alternativa , se podría establecer un sistema de rotación con cierta periodicidad (por ejemplo cada trimestre) para alternar entre las distintas funciones de los ASCs, ya que existen en el área comercial otras funciones igual de importantes contempladas en Normativa y en Convenio, como realización de las gestiones necesarias para la correcta tramitación o realización de todas aquellas tareas complementarias para el correcto desarrollo de estos puestos. Otra alternativa viable podría ser que por cada grupo y de manera voluntaria y trimestral una persona se encargara del tramite más complejo (cuando haya incidencias de sistemas), del tratamiento de correo Atos, del tratamiento de las gestiones pendientes de todo el equipo, de aportar ideas para la comunicación entre las distintas áreas detectando errores etc.

  • Fomentar la participación de los trabajadores (Supervisión Participación). Las herramientas de trabajo se diseñan sin tener en cuenta a los usuarios finales, que son los empleados de la empresa. En muchos casos, funciones como, por ejemplo, la tramitación de las gestiones se convierten en complejas y muy laboriosas debido a las deficientes herramientas con las que contamos. Si se hubieran tenido en cuenta los comentarios de los trabajadores, no sucedería y con personal de apoyo en los diferentes grupos podrían escalarse las mismas.

  • Reducción de la presión por parte de los jefes directos , sustituyéndola por apoyo y soporte en casos de necesidad (Carga Mental). No se consiguen mejores rendimientos mediante la amenaza y la exigencia de los que se pueden conseguir mediante el apoyo, incentivo profesional y gestión personalizada. Se propone que los jefes y encargados reciban formación para evitar que la presión de los objetivos marcados, en muchas ocasiones irreales, les lleve a intimidar a sus colaboradores. El hecho de que su situación de riesgo psicosocial sea plácida no les faculta a imponer condiciones inaceptables a sus colaboradores. Espero que el curso programado a los mandos este orientado en este sentido.

  • Definición clara del Rol del Asesor Comercial : El cambio a PYMES, los ERE’s Pis’s y la convergencia de móviles ha supuesto tres importantes cambios con distintos clientes, menos personal y aumento de la carga de trabajo (hemos pasado de un catálogo de unos 7000 productos fijos a 40000 entre fijo y móvil). Existe un menosprecio al valor añadido de los incentivos “venimos a trabajar por nuestro sueldo”, una constante presión por triplicar el rendimiento, teniendo en cuenta la destrucción de empleo. Amenaza constante de pérdida de empleo ante la situación de la calle con respecto a nosotros. La alternativa seria, que la orientación a resultados la realizara u n grupo de trabajo formado por un comercial de cada jefe de ventas, creando cuadros de resultados (que no comparativas), formas de mejora (que no hojas excell a rellenar con el trabajo realizado que es más CT), más formación en las nuevas técnicas de venta …

  • Autonomía Personal y Tiempo de Trabajo Los cambios realizados en los turnos, valorado por los trabajadores ha sido mínimo. Todo lo contrario, ahora se dispone de más turnos hemos pasado de 4 turnos a 6 turnos, con unas diferencias de 30 minutos entre ellos. La alternativa sería la creación de buzones para la atención al cliente en primera llamada por saturación de los asesores de su cartera, así como limitar el horario de atención telefónica. Al cliente se le da la posibilidad de envío de correo y/o mensaje en el buzón. Esta alternativa mejoraría la conciliación laboral y personal así como redundaría en la mejor calidad del servicio.

 

Por tanto, solicitamos se valoren las medidas propuestas y se valore la posibilidad de implementarlas a modo de prueba durante al menos un trimestre.

 

Es por todo esto, que la valoración de AST es positiva en cuanto a que parece que en esta ocasión si que se van a tener en cuenta las opiniones de los trabajadores/as y la empresa se ha comprometido a debatir las medidas paliativas con la representación de los trabajadores por lo que si tenéis nuevas propuestas os agradeceríamos nos las hicierais llegar.

 

Desde AST entendemos que las medidas que planteamos, así como las recomendaciones de la consultora llevan la misma línea. Comenzar con la creación de un grupo de trabajo compuesto por una persona por cada jefe ventas, fuera de objetivos, voluntario y rotativo (trimestral) puede conseguir un mejor funcionamiento en cuanto a la organización del trabajo, un aprendizaje complementario y sobre todo, una mejora en la salud de los trabajadores del centro.

 

La pelota está en el tejado del gerente, la no aplicación inmediata de las medidas recomendadas tanto por AST como por la consultora, teniendo en cuenta que actualmente las bajas superan el 40% , sería un incumplimiento a la nueva actitud emanada del Comité Provincial de Seguridad y Salud en el Trabajo.

de negociación abiertas.

¡LOS DERECHOS NO SE VENDEN, SE DEFIENDEN!

Avanzamos juntos, ¡AFÍLIATE A AST!

¡¡LA ÚNICA LUCHA QUE SE PIERDE ES LA QUE SE ABANDONA!!

Más despropósitos en el comité de madrid

Ayer, 10 de octubre, nos convocaron para una reunión en el Comité de Empresa de Madrid (Comisión de Gestión) con el siguiente orden del día: modificaciones jornada en DSS y elección de presidente y secretario (la enésima farsa para justificar la inoperancia de estos irresponsables).

Desmovilizar: frenar la acción de los trabajadores/as sólo beneficia a la empresa

Desmovilizar: frenar la acción de los trabajadores/as sólo beneficia a la empresa

 

El pasado miércoles, 6 de septiembre, CCOO realizó reuniones con los trabajadores/as en los tres edificios de la plaza Este en el Distrito Telefónica, con el único objetivo de DESMOVILIZAR y boicotear la concentración que estaba prevista para el siguiente día, jueves 7 de septiembre 2017.

Para ello no dudaron en utilizar el miedo, recurriendo incluso a la Ley Mordaza, amenazando con que la participación en las concentraciones pudiera ser utilizada por la empresa.

Queremos recordar que llevamos numerosísimas concentraciones en el Distrito T desde que éste se inauguró y NUNCA HA SIDO NECESARIO COMUNICARLAS A LA DELEGACIÓN DE GOBIERNO dada la situación del Distrito y el tipo de concentración: no son huelgas, SON CONCENTRACIONES EN EL TIEMPO DE DESCANSO.

Comunicado 14: Comité de Empresa de Madrid: quieren hacerlo desaparecer

Muy lejos quedan las falsas promesas electorales y la captación de votos para tener controlado el Comité de Empresa de Madrid, cuando CCOO y UGT prometían que lo harían funcionar. Pero no decían a favor de quien funcionaría el nuevo Comité, y ahora, que han transcurrido más de dos años, con UGT y CCOO como responsables de dicho Comité (gracias al apoyo del STC), ya son hechos probados que es la empresa la que ha salido ganando con el cambio, en perjuicio de los trabajadores y trabajadoras de Madrid.

Comunicado 13: Sobre la jornada de verano de: asesores, consultores, jpc, jpds y secretariado

Un año más la empresa reitera que la jornada partida durante el mes de julio se mantiene, es decir, no se le aplica la jornada continuada a: secretariado, consultores, jefes de producto y comercialización, jefes de proyectos de desarrollo de servicios y asesores base, comerciales y colectivos sujetos a régimen de turnos.

Y esto es así porque está recogido en el CEV firmado por CC.OO y UGT, que ahora andan dando vueltas para ver como salen de este atolladero: intentando vender unos turnos o jornadas a los trabajadores/as, cuando han firmado que la empresa puede aplicar lo que le venga en gana, y cuando le venga en gana. Es decir, han firmado en dicho Convenio la flexibilidad en el tiempo de trabajo, en beneficio de la empresa, en línea con los Acuerdos Interconfederales firmados con la patronal CEOE.

Deficiencias en el edificio de Puerta del Ángel

El viernes 30 de junio se realizó el Simulacro de Evacuación en Puerta del Ángel. Aprovechamos para hacer una revisión del edificio, y en la misma detectamos una serie de deficiencias que ya han sido comunicadas a los responsables de la empresa para su subsanación.

Comunicado 12: A la venta Antares

ANTARES:

UN PELOTAZO FINANCIERO PARA LA EMPRESA

CON EL DINERO DE LOS TRABAJADORES/AS

Y CON LA COMPLICIDAD DE UGT Y CCOO

 

Esta semana nos hemos enterado por el periódico Expansión de que TELEFÓNICA PONE A LA VENTA ANTARES.

Ahora entendemos el por qué “insuflarle” a esta empresa los 90 millones de euros del Seguro de Sueldo; dinero de todos los trabajadores/as (recordamos que en este fondo solidario Telefónica no ha puesto nunca ni un euro), que tenía como único fin el complementar hasta el 100% el salario de aquellos trabajadores y trabajadoras afectados por incapacidad permanente total (IPT) para la profesión habitual.